Энергетики и служба 112 Махачкалы ускорят обмен данными об отключениях
Контакт-центр филиала «Дагэнерго» и экстренные службы Махачкалы договорились ускорить обмен информацией об отключениях электроэнергии. Для этого планируют объединить программный комплекс «Исток СМ», который использует служба 112, с работой контакт-центра и создать отдельное рабочее место для оперативной передачи данных.
На встрече с представителями администрации Махачкалы обсудили, как контакт-центр взаимодействует со службой 112, Единой дежурно-диспетчерской службой города, Минэнерго Дагестана и Госжилинспекцией республики. Начальник контакт-центра Магомед Абдурашидов рассказал гостям об организации его работы и действующих механизмах обмена информацией.
В обсуждении участвовали советник главы Махачкалы Магди Гитинов, начальник ЕДДС города Алик Вагабов и ведущий программист службы 112 Алексей Лега. Отдельное внимание уделили интеграции «Истока СМ» в работу контакт-центра энергетиков.
Взаимодействие также планируют развивать за счёт модернизации действующего программного обеспечения контакт-центра. Представителям ЕДДС Махачкалы предложено принять участие в тестировании нового прототипа программы, который собираются внедрить в ближайшее время.
По замыслу, это ускорит передачу сведений об отключениях, о числе жителей, попавших под ограничения электроснабжения, и о социально значимых объектах, затронутых отключениями. Оперативнее должны координироваться и действия профильных служб.